گزارش New York Fed: نیمی از کارمندان در دفتر جلسه حضوری ندارند

سیاست‌های بازگشت به دفتر در بسیاری از شرکت‌ها با این انتظار اجرا شده‌اند که حضور فیزیکی، همکاری و بهره‌وری را بالا ببرد. اما براساس پژوهشی از بانک فدرال رزرو نیویورک (New York Fed) که مجله Inc آن را گزارش کرده است، حضور در محل کار لزوماً به معنی تعامل حضوری بیشتر نیست. این بررسی نشان می‌دهد نزدیک به نیمی از کارمندان در آخرین روز حضورشان در دفتر، هیچ جلسه حضوری با اعضای تیم خود نداشته‌اند.

جزئیات پژوهش درباره بازگشت به دفتر

محققان New York Fed در این پژوهش با هزار و ۸۳۵ کارمند دارای تحصیلات دانشگاهی نظرسنجی کرده و داده‌های شرکت‌ها و بازار کار آمریکا را بررسی کرده‌اند. نتایج نشان می‌دهد ۴۸٫۸ درصد پاسخ‌دهندگان در آخرین روز حضورشان در دفتر، هیچ جلسه حضوری با هم‌تیمی‌های خود نداشته‌اند. همچنین بیش از یک نفر از هر هفت کارمند حتی یک گفت‌وگوی غیررسمی رودررو با دیگران نداشته است.

یکی از دلایل اصلی این وضعیت، ادامه استفاده از ابزارهای ارتباطی دیجیتال است. بسیاری از کارمندان حتی زمانی که در دفتر هستند، برای ارتباط با همکاران از تماس تلفنی، ایمیل یا جلسه ویدیویی استفاده می‌کنند. به گفته محققان، وقتی حتی یک عضو تیم به‌صورت آنلاین در جلسه حاضر باشد، کل جلسه ممکن است به شکل ویدیویی برگزار شود.

عامل دیگر، هماهنگ نبودن روزهای حضور اعضای تیم است. براساس این گزارش، ۷۰٫۶ درصد کارمندان در آخرین روز حضورشان در دفتر دست‌کم یک هم‌تیمی غایب داشته‌اند و حدود نیمی از پاسخ‌دهندگان گفته‌اند جلسات آن روز با غیبت برخی شرکت‌کنندگان همراه بوده است. همچنین نیمی از افراد اعلام کرده‌اند در روز حضور در دفتر، در هیچ جلسه حضوری یا ترکیبی شرکت نکرده‌اند.

پیشینه تغییر عادت‌های کاری پس از همه‌گیری

پژوهشگران اشاره می‌کنند این الگو فقط نتیجه تصمیم مدیران یا ترجیح شخصی کارکنان نیست. پس از همه‌گیری کرونا، بسیاری از شرکت‌ها فعالیت خود را در مکان‌های جغرافیایی بیشتری گسترش داده‌اند و همکارانی که پیش‌تر کنار هم کار می‌کردند، اکنون ممکن است در شهرها یا دفترهای متفاوتی باشند. در نتیجه، استفاده از ابزارهای آنلاین حتی برای کارکنان حاضر در دفتر همچنان ضروری مانده است.

از سوی دیگر، مقاومت برخی کارمندان در برابر مقررات سخت‌گیرانه حضور در محل کار باعث شده بعضی کارفرمایان این الزامات را به‌طور کامل اجرا نکنند. گزارش همچنین به داده‌های اداره آمار کار آمریکا (BLS) اشاره می‌کند که براساس آن حدود یک‌چهارم کارکنان این کشور همچنان به‌صورت کاملاً دورکار فعالیت می‌کنند. پژوهش‌های مستقل هم نشان می‌دهد سیاست‌های بازگشت به دفتر در بسیاری از شرکت‌ها، به‌طور میانگین حضوری کمی بیش از سه روز در هفته را لازم می‌دانند.

چه معنایی دارد

این یافته‌ها نشان می‌دهد حضور فیزیکی به‌تنهایی هدف اصلی سیاست‌های RTO را برآورده نمی‌کند. اگر اعضای یک تیم در روزهای متفاوتی به دفتر بیایند یا جلسات همچنان به شکل آنلاین برگزار شود، کارمند ممکن است زمان رفت‌وآمد را صرف کند اما تجربه کاری او تفاوت زیادی با دورکاری نداشته باشد. به اعتقاد نویسندگان پژوهش، این وضعیت استدلال‌هایی را که افزایش خلاقیت، انتقال تجربه و بهبود همکاری را به حضور اجباری در دفتر نسبت می‌دهند، با چالش روبه‌رو می‌کند.

نکته‌های کلیدی برای بنیان‌گذاران و مدیران تیم

• روزهای حضور تیم را هماهنگ کنید تا اعضای کلیدی در یک زمان مشخص در دفتر باشند.
• برای جلساتی که هدف آن تصمیم‌گیری جمعی یا انتقال تجربه است، قواعد روشن حضوری یا ترکیبی تعیین کنید.