نرم‌افزار به‌عنوان خدمت چیست؟

نرم‌افزار به‌عنوان خدمت مدلی است که در آن نرم‌افزار روی سرورهای فروشنده اجرا می‌شود و مشتری به‌جای خرید یک‌باره، برای استفاده از راه اینترنت اشتراک می‌پردازد. به‌روزرسانی، نگهداری و امنیت بر عهده فروشنده است.

درآمد قابل پیش‌بینی و هزینه کم برای هر مشتری تازه، این مدل را برای سرمایه‌گذاران جذاب کرده است. شاخص‌های اصلی آن درآمد تکرارشونده، نرخ ریزش و نسبت ارزش طول عمر به هزینه جذب مشتری است.