دیجیکالا خدمات سوپرمارکتی را با ادغام جت و فرش یکپارچه کرد
دیجیکالا خدمات سوپرمارکتی خود را با ادغام «جت» و «فرش» در برند واحد «سوپرمارکت دیجیکالا» یکپارچه کرده است. این تغییر باعث افزایش بیش از ۴۰ درصدی میانگین سفارشهای روزانه شده است.
دیجیکالا دو سرویس سوپرمارکتی آنلاین خود، «جت» و «فرش»، را در یک برند واحد به نام «سوپرمارکت دیجیکالا» ادغام کرده است. راشا شیدماهر، مدیر ارشد بازاریابی کوئیککامرس دیجیکالا، در یادداشتی برای زومیت اعلام کرد که این یکپارچه‌سازی منجر به افزایش بیش از ۴۰ درصدی در میانگین سفارشهای روزانه شده است. شیدماهر همچنین به پرسشی کلیدی در مورد آینده خرید آنلاین سوپرمارکتی پرداخت: اگر تخفیف‌ها و ارسال رایگان حذف شوند، چه عاملی کاربران را وفادار نگه می‌دارد؟
جزئیات
به گزارش زومیت، دیجیکالا تصمیم به یکپارچه‌سازی دو پلتفرم سوپرمارکتی خود گرفته تا تجربه کاربری یکدست‌تری ارائه دهد. ادغام «جت» (سرویس تحویل سریع در کمتر از یک ساعت) و «فرش» (سرویس سوپرمارکتی سنتی‌تر) زیر سقف «سوپرمارکت دیجیکالا» باعث شده تا عملیات لجستیکی، کاتالوگ محصولات و رابط کاربری یکسان شوند. شیدماهر اشاره کرد که این تغییر تنها برندینگ نیست، بلکه شامل یکپارچه‌سازی انبارها، ناوگان توزیع و تیم‌های پشتیبانی می‌شود. نتیجه‌ی فوری آن، افزایش ۴۰ درصدی در میانگین سفارشهای روزانه گزارش شده است.
پیشینه
دیجیکالا بزرگترین پلتفرم تجارت الکترونیک ایران است و در سال‌های اخیر به شدت در بخش کوئیککامرس (تجاره سریع) سرمایه‌گذاری کرده است. «جت» به عنوان سرویس تحویل فوق‌سریع با انبارهای میکرولوکال راه‌اندازی شده بود، در حالی که «فرش» روی طیف وسیع‌تری از محصولات سوپرمارکتی با زمان تحویل طولانی‌تر تمرکز داشت. وجود دو اپلیکیشن و برند جداگانه باعث تکه‌تکه شدن تجربه کاربر و پیچیدگی‌های عملیاتی می‌شد. یکپارچه‌سازی این دو، گامی در جهت مقیاسپذیری و بهینهسازی واحدهای اقتصادی است.
چه معنایی دارد
برای بنیان‌گذاران استارتاپ‌های ایرانی، این حرکت نشان می‌دهد که در بازار کوئیککامرس، تمرکز بر واحدهای اقتصادی و تجربه کاربری یکپارچه، بر توسعه موازی برندهای متعدد اولویت دارد. افزایش ۴۰ درصدی سفارشها با تنها تغییر برندینگ و یکپارچه‌سازی بک‌اند، قدرت اثر شبکه و کاهش فراکشن در لجستیک را اثبات می‌کند. پرسش شیدماهر درباره وفاداری کاربر در غیاب محرک‌های قیمتی، چالش اصلی حفظ مشتری در بازارهای حساس به قیمت را برجسته می‌کند.
نکته‌های کلیدی برای بنیان‌گذاران
- یکپارچه‌سازی برندها و عملیات می‌تواند بدون هزینه‌های بازاریابی سنگین، رشد قابل‌توجهی در متریک‌های اصلی ایجاد کند.
- در کوئیککامرس، بهینهسازی لجستیک و انبارهای میکرولوکال تأثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل و تکرار سفارش دارد.
- وفاداری واقعی مشتری تنها با تخفیف و ارسال رایگان ساخته نمی‌شود؛ تجربه کاربری، تنوع کالا و اعتماد به زمان تحویل حیاتی هستند.
- تحلیل داده‌های رفتار کاربر پس از ادغام سرویس‌ها، فرصت‌های فروش متقاطع و آپ‌سل را آشکار می‌کند.
پرسش‌های رایج
دیجیکالا چه سرویسهایی را ادغام کرده است؟
سرویسهای سوپرمارکتی «جت» و «فرش» در برند واحد «سوپرمارکت دیجیکالا» یکپارچه شدهاند.
این ادغام چه تأثیری بر سفارشها داشته است؟
به گفته مدیر بازاریابی کوئیککامرس دیجیکالا، میانگین سفارشهای روزانه بیش از ۴۰ درصد افزایش یافته است.
چرا دیجیکالا این ادغام را انجام داده است؟
برای ارائه تجربه کاربری یکدست، بهینهسازی عملیات لجستیکی و مقیاسپذیری بیشتر در بخش کوئیککامرس.
منبع اصلی: ecomotive.ir
این خبر به‌صورت خودکار بر پایه منبع اصلی به فارسی نوشته شده است. برای جزئیات کامل، متن منبع را بخوانید. روش کار تحریریه · گزارش خطا
خلاصه هفتگی اکوسیستم
مهم‌ترین خبرها، فرصت‌های همکاری و رویدادهای هفته، هر هفته در ایمیلت. رایگان و بدون تبلیغ.
ایمیلت فقط برای همین خبرنامه استفاده می‌شود و هر وقت بخواهی لغو می‌شود.
خبرهای مرتبط
- معاون وزیر ارتباطات: اثربخشی تسهیلات به شرکت‌های فناور باید ارزیابی شود
۲۱ آبان ۱۴۰۵
- شرکت‌های بورسی با مشارکت در صندوق نوآوری اعتبار مالیاتی دریافت می‌کنند
۲۱ آبان ۱۴۰۵
- سقوط لحظه‌ای تتر در صرافی‌های ایران؛ تضاد در پاسخ‌گویی پلتفرم‌ها
۲۱ آبان ۱۴۰۵
- هزینه پنهان جدا بودن نرم‌افزارهای کسب‌وکار در رشد دیجیتال
۲۱ آبان ۱۴۰۵
- رقابت نهادها بر سر تنظیم‌گری رمزارزها و صدور مجوز صرافی‌ها
۲۱ آبان ۱۴۰۵